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新时代的养老话语者 ——西安市阎良区德瑞养老院院长 王瑞
查看:262  发布日期:2019/4/22 13:54:04

有这么一个人,她使老人不再孤独,不再被遗忘。她为老人创造了一个充满温暖和爱心的大家庭,一个回忆人生和富足愉悦的精神家园。她不是亲人胜似亲人,她用大爱无疆的广阔胸襟和“德育中华,孝哺天下”的高尚情怀织就了老人们美好、尊严的晚年。正是她无休无止的爱心奉献才使老人们老有所养、老有所乐,她就是西安市阎良区德瑞养老院的爱心院长王瑞。

生活的苦难锻炼了意志,家庭的勤善浇灌了品质,这句话就是对王瑞人格的真切诠释。1977年,她出生于一个贫寒的家庭,一岁多就被迫于生计的父母送到了乡下,五岁的时候就要去田里帮爷爷奶奶干农活。她受了不少苦,却习得了朴实善良、勤劳孝顺的家风,涵养了勇敢而坚强的品质,她立志做一个对社会有用的人。

1999年王瑞大学毕业后,在医院从事护理工作。当时护士行业学历和知识层次普遍偏低、收入也不高,想要改变现状就必须提高学识,于是她萌生了创办医科学校的想法。20018月,她毅然辞职创建了西安德瑞成人教育中心,在为社会培养医护人才的同时,也收获了人生的第一笔回报。

王瑞十几年如一日辛苦打拼,感觉没有照顾好家人,尤其是面对两千公里之外、年岁已高的父母。怀着“老吾老以及人之老”的梦想,她毅然投入了全部积蓄,创办了西安市阎良区德瑞养老院。

建院之初,百废待兴,她遇到了前所未有的困难和挑战。原本预计养老院来年春天才能启用,谁曾想当年的1230日就要开业!1227日她因急性阑尾炎手术躺在病床上,接到了通知,只有三天时间!可养老院卫生尚未开荒,没有一件家具、一个员工、一个老人。忍受着伤痛,她动员了一切力量,打扫、招工、培训、采购、布置同时进行,并协助民政局收住五保老人。好在养老院开业推迟一天,这真是比金子都宝贵的一天!终于在开业前的凌晨三点全部准备就绪,入住老人48位,第二天九点开业仪式顺利进行。这是她人生第一次经历了身体和工作的双重考验,第一次经历了分秒必争的紧迫!可是因为伤口没有长好,她的身体从此留下了永远的痛……

王瑞面临的困难还在不断出现,一切都要慢慢摸索。她必须践行开业仪式上对社会的承诺:要把做公益、讲奉献放在第一位,要让老人在这里享受到家一样的温馨,让他们享受到专业化的护理和康复服务,要让老人在这里回归价值感。怎样才能良性运转?怎样才能办成服务最好的?她不得不去一一面对和化解。

照顾老人不仅仅要给予物质上的满足,更需要精神上的快乐。她时常对员工说:“要像对自己的孩子一样照顾老人,让他们吃好玩好还要心情舒畅”。养老院的第一次过年,有些老人没有被儿女接走,王瑞读懂了老人们孤独慌恐的眼神,于是打电话给父母说不能回去了,当父母表示理解的时候,她哭了……拖着病后未愈的身体和员工一起照顾老人,做年夜饭包饺子、拖地喂饭洗衣服、擦屎擦尿,她过了一个劳累而充实的年……每天和老人朝夕相处,她和老人一起唱歌跳舞享受欢乐,种植无公害蔬菜,保证老人吃得舒适;耐心地和老人聊天,纠正他们的不健康的习惯;对孤寡残疾的老人进行细致入微的心理疏导;给老人过生日,送上生日礼物;老人生病住院了,常常去医院看望……同时,她积极给自己“充电”,开始学习法律法规、方针政策、管理经验、照护技术等内容,获得了高级心理咨询师、高级营养师、高级社工师、高级护理员等一系列证书。

王瑞秉承“替天下儿女尽孝、帮世间父母解难、为党和政府分忧”的服务宗旨,胸怀“德育中华、孝哺天下”的伟大理想,坚持将“做公益、讲奉献”摆在首位,全心全意为老年人服务。

一个个难题,一次次困惑,一天天奔波,一夜夜失眠。可是,王瑞一想到如同自己亲人般的老人们,谁都有年老的时候,她觉得吃再多的苦也值了。一封封感谢信、一面面锦旗、一声声谢谢……她带领她的团队用行动换来了社会的认可。

在养老院中住着这样的一家三口,史叔和老伴都八十高龄了,他们有一个41岁儿子华华在唐山大地震中脑部受了伤,不能完整表达一句话,不能独立生活。王院长得知老人的困难后,主动把他们接到养老院,并和老两口签署协议,免费让华华在养老院生活,承诺即使在他们百年之后,也让华华一直免费养老。

2013年入住的老人刘叔,患有帕金森症,行动不便,多年来完全依赖轮椅生活。王瑞带领员工们平日里积极为其进行康复锻炼,打开老人的心结:他最大的愿望就是能够重新站起来,跳一曲自己喜欢的交谊舞……2014年院庆联欢会上,一位美丽的舞者热情邀请一位老人上台共舞,令在场所有人动容的奇迹发生了:刘叔突然从轮椅上站起来,一步一晃地走上去,嚅嚅地问:“我能和你跳么?”,瞬间,全场气氛凝固!哭泣……在热烈不息的掌声中:刘叔蹒跚着、舞蹈着,实现了仿佛永远绝望了的梦想!从那天起,老人每天推着轮椅满院子锻炼。细致入微的专业服务与老人的强大意志,化作全场的泪水和掌声,成就了幸福养老的美丽神话!

经过八年的发展,德瑞养老团队始终坚守王瑞院长提出的“无异味、没褥疮、零事故、不孤单、”服务标准,使养老院入住达到328人,员工达到81人,入住率97%,服务满意率98.4%,从未发生过任何责任事故和纠纷,也没有违法违纪行为或媒体负面报道,经营收入逐年上升,获得了全国爱心护理工程建设基地、陕西省爱心护理工程建设基地、陕西省服务业名牌、陕西省一级养老院、陕西省养老服务业第一批标准化试点单位、陕西省助残先进集体、陕西省医养结合示范单位、陕西省敬老文明号单位、陕西省十佳创新老年公寓、“微孝百分”陕西省优秀机构、创新型养老院、西安市爱心护理工程建设基地、西安市AAAA级社会组织、西安市一级养老院、西安市五星级养老院、西安市敬老文明号单位、西安市孝亲敬老单位、西安市巾帼创业就业示范基地、西安市城乡女岗位建功先进集体、西安市园林式单位、西安市巾帼脱贫先进集体、阎良区敬老文明号、阎良区敬老工作先进单位、阎良区巾帼创业示范基地、阎良区助残先进单位、阎良区五四红旗团支部、阎良区青年文明号、阎良区厂务公开三星级单位、阎良区红十志愿者服务爱心基地等荣誉,德瑞养老院成长为行业标杆。

好东西就要大家分享。王瑞院长八年努力和智慧的浓缩被省、市杂志刊发,而且受邀参加了多次论坛和培训。发表的《养老机构标准化建设的重要意义》、《养老机构硬件配置建议》等文章,以及在“养老机构质量建设专项行动”中的做法,受到省、市民政部门大力推广,得到了业界普遍认可,使她在陕西养老领域成为了领军人物。

王瑞不仅是老人和员工心中的好院长,更是社会责任的有力承担者,常带领员工们参加社会各类活动。不论是“创森”徒步行、自行车比赛、提供服刑人员爱心感化实践平台,还是慈善演出、寻人寻物、为社会上的“鳏、寡、孤、独、疾、残”上门送爱心,抑或多次前往等地看望贫困家庭儿童并做激励演讲,王瑞都带领团队积极参与……参加过的爱心活动已数不清楚,帮助过的人不计其数……

她还担任陕西省养老服务标准化技术委员会委员、陕西省第十三届妇女大表大会代表、西安市社会福利与养老服务协会副会长、西安市老年医养结合学会第一届理事会副会长、阎良区第八届政协委员、阎良区工商联副主席,获得了全国向上向善好青年、陕西好青年、陕西省青年五四奖章、省百名孝亲敬老之星、省助残先进个人、省十佳养老院院长、省优秀工作者、省十大孝亲敬老楷模、模范养老院院长、西安市十大杰出好青年、市青年五四奖章、市三八红旗手、阎良区巾帼创业就业明星、区优秀红十字志愿者、阎良好人等荣誉。

她始终倡议:敬老爱老是中华民族的传统美德,照顾赡养老人是社会的责任,为了我们晚年的幸福应该从现在就开始思考,关注老人、热爱老人,因为我们也会老去。

大爱无疆,让我们手牵手、心连心,用我们的爱心去温暖每一位老人,让每一个老人感受到身边的阳光、让世界处处都充满爱!有王瑞这样全身正能量、脚踏实地奋斗在第一线的人,中国梦一定会成为现实!

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