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7月1日起,《养老机构等级划分与评定》新标准开始实施!
查看:101  发布日期:2019/7/10 11:29:32

7月1日,国家市场监督管理总局、中国国家标准管理委员会联合发布的《养老机构等级划分与评定》国家标准将开始实施。这是我国发布的首个养老机构星级评定“国标”。

1、 养老机构星级评定“国标”将为养老服务市场提供更加清晰的指导方向。《养老机构等级划分与评定》将养老机构分成了5个层次,覆盖了最基本的养老服务机构到高端专业的服务机构,便于各类机构对照定位,同时也便于市场上的客户比较筛选适合自己的机构。

2、 《养老机构等级划分与评定》规定,等级评定由养老机构自愿提出申请,总分1000分,包括环境、设施设备、运营管理和服务,并明确每个评定项目的评定内容与分值。其中,环境的评价从交通便捷度、周边服务设施、无障碍设计、室内温度等7个方面提出要求;设施设备的评价内容包括居室、卫生间及洗浴空间、就餐空间、康复空间、心理咨询空间等13个方面;运营管理评价包括行政办公管理等7个方面;服务评价内容从出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、医疗护理服务、安宁服务、居家上门服务等13个方面提出要求。

3、 从评价的差异性指标来看,五种等级的养老服务机构在划分时,主要受以下要素影响:一是入住率,评级较高的机构猪猪率要求就越高,一方面体现了机构的运营成熟度,另一方面也能够体现客户满意度;二是服务内容,具体的差别体现在三星级以上机构一次要递增开设康复服务、教育服务和居家上门服务。从三星级养老机构以上特有的指标看,对于机构院长、副院长的学历提出了要求,对社会工作者的配置进行了明确,对于设卫生间的老年人居室比例提出了要求。对四星级和五星级养老机构,要求“每间中度失能老年人居室的床位数不多于4张,每间重度失能老年人居室的床位数不多于6张”。

4、 未来可以预见的是,养老机构星级评定体系将对养老服务行业的项目开发、项目规划涉及、项目运营起到深渊的影响。在项目开发的前期,把项目环境、入住率预测、房间布局和床位设计、服务产品设计、运营能力提升等要素进行统筹规划的能力,将愈发成为项目在开业后是否有竞争力的关键,通俗一点的说就是,“前期不想周全,后期容易受罪”。

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