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养老机构
用看板管理引路 带优质服务落地
查看:960  发布日期:2017/10/23 14:06:15
    为落实我市《开展养老院服务质量建设专项行动实施方案》,提升院内工作效能,创新养老管理模式,今年5月以来在为老服务品质建设中,我们成立了服务质量建设专项检查领导小组,引进现场“看板管理”工作机制,对照《养老院服务质量大检查指南》,修定了121项868条安全管理等基本制度,制作了工作标准卡、设备责任卡、区域卫生责任卡、物品摆放等标准工作卡,对全体员工进行逐一培训,对工作内容、工作流程进行了全面自查自纠,并成立“老年人家属委员会”、“老年人服务质量监督小组”进行工作监督,设立“老年人家属活动接待日”,形成工作标准科学化、工作内容制度化、工作流程规范化的工作机制,形成“人人尽责任、事事能落实、件件有考核”的良好工作局面。
西安博瑞养老院月终总结会现场
西安博瑞养老院为优秀小组发放奖金

    西安博瑞养老院将乘着“十九大”东风,继续保持西安市服务业名牌的荣誉,在服务质量建设中严格要求自己,切实发挥好积极引领作用,使入住老人及家属满意。
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